Acompanhe sua entrega
Após a postagem do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o deslocamento da encomenda até o endereço informado na compra.
Utilize o código recebido para consultar as atualizações disponibilizadas pelos Correios.
Rastrear diretamente: Rastreamento Oficial dos Correios
Consulte sua entrega
Clique no botão abaixo para acessar o ambiente oficial dos Correios e consultar a situação atual do seu pedido.
Rastrear meu pedidoInforme o código exatamente como foi enviado, sem alterar letras, números ou caracteres.
O código de rastreamento é enviado após a preparação e a postagem do pedido.
Dependendo dos canais utilizados pela loja, a informação poderá ser encaminhada por e-mail, WhatsApp ou disponibilizada na área do cliente.
Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico, promoções e mensagens arquivadas.
É simples acompanhar
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Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, preparado e encaminhado para os Correios.
2
Consulte o e-mail, WhatsApp ou área do cliente e copie o código de rastreamento enviado pela Mota Sports.
3
Clique no botão desta página para acessar diretamente o ambiente oficial de rastreamento dos Correios.
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Consulte regularmente a movimentação da encomenda até a confirmação da entrega no endereço cadastrado.
O pagamento foi aprovado e o pedido será encaminhado para separação e preparação.
Os produtos estão sendo conferidos e embalados antes da postagem.
A encomenda foi entregue aos Correios e o código de rastreamento foi disponibilizado.
O pedido está sendo movimentado entre unidades logísticas em direção à cidade de destino.
A encomenda está com o responsável pela entrega e poderá ser entregue no endereço cadastrado.
Os Correios registraram a entrega da encomenda no endereço informado.
Após a postagem, o sistema dos Correios poderá levar algum tempo para registrar a primeira atualização.
Isso não significa necessariamente que exista algum problema com o pedido. Recomendamos aguardar a atualização do sistema e realizar uma nova consulta posteriormente.
Caso o código permaneça sem atualização por um período incomum, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais.
O prazo estimado é apresentado durante a finalização da compra e começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
O prazo de preparação da loja e o prazo de transporte são etapas diferentes. O código de rastreamento é disponibilizado após a postagem da encomenda.
Finais de semana, feriados, condições climáticas, restrições de acesso, fiscalizações, paralisações e outras situações externas poderão afetar a previsão inicialmente apresentada.
Certifique-se de que haverá uma pessoa disponível no endereço informado para receber a encomenda.
O pedido poderá ser recebido pelo comprador, familiar, funcionário, porteiro ou outra pessoa presente no local.
Caso as tentativas de entrega não sejam concluídas, a encomenda poderá ser encaminhada para retirada ou devolvida ao remetente, conforme os procedimentos dos Correios.
Verifique se o pedido foi recebido por familiares, vizinhos, funcionários, porteiros ou responsáveis pelo recebimento no endereço informado.
Consulte também locais seguros próximos à entrada, recepção ou área destinada ao recebimento de encomendas.
Caso não localize o pedido, entre em contato com a equipe da Mota Sports para que o atendimento seja registrado e as providências cabíveis sejam verificadas.
Após a postagem, normalmente não é possível alterar o endereço de entrega diretamente com os Correios.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência de recebedor ou outra situação relacionada às informações fornecidas na compra, nossa equipe entrará em contato para apresentar as alternativas disponíveis.
Quando não houver falha da loja ou dos Correios, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Utilize somente os códigos, links e canais oficiais disponibilizados pela Mota Sports.
Desconfie de mensagens que solicitem senhas, códigos de segurança, pagamentos inesperados ou dados bancários para liberar uma entrega.
Em caso de dúvida, não realize nenhum pagamento e confirme a informação diretamente com nossa equipe.
Dúvidas frequentes
O código será disponibilizado depois que o pedido for preparado e entregue aos Correios.
A primeira atualização poderá levar algum tempo após a postagem. Confira também se o código foi digitado corretamente.
Normalmente, o endereço não poderá ser modificado depois que a encomenda for enviada.
Consulte as últimas movimentações no rastreamento. Caso o prazo informado tenha sido ultrapassado, entre em contato com nossa equipe.
Sim. A entrega poderá ser recebida por outra pessoa presente no endereço, como familiar, porteiro, funcionário ou responsável autorizado.
Caso não tenha recebido o código, encontre alguma divergência ou precise de suporte com sua entrega, entre em contato com a equipe da Mota Sports.
Tenha em mãos seu nome completo, número do pedido e os dados utilizados na compra para agilizar o atendimento.
Mota Sports
Acompanhe seu pedido com segurança e fique por dentro de cada etapa da entrega.
