Segurança e transparência
Última atualização: julho de 2026
A Mota Sports valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, parceiros e usuários.
Esta Política de Privacidade explica como as informações podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas durante a navegação, realização de compras ou contato com nossa equipe.
Leia atentamente
Ao acessar nossa loja, realizar um cadastro, concluir uma compra, enviar uma mensagem ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara estar ciente das condições apresentadas nesta Política de Privacidade.
Os dados serão tratados de acordo com as finalidades descritas nesta página, com os serviços efetivamente utilizados pela loja e com a legislação brasileira aplicável.
Esta Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais coletados pela Mota Sports por meio de sua loja virtual, formulários, canais de atendimento, mensagens, redes sociais e demais meios oficiais utilizados em sua operação.
O objetivo é informar de maneira clara quais dados poderão ser coletados, por que serão utilizados, com quem poderão ser compartilhados e como o titular poderá exercer seus direitos.
``` ```Para os tratamentos realizados diretamente em sua operação, a Mota Sports será responsável pelas decisões relacionadas à utilização dos dados pessoais coletados em sua loja virtual e em seus canais oficiais.
Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos deverão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento divulgados em nossa loja.
``` ```Informações relacionadas a uma pessoa identificada ou que possa ser identificada, como nome, CPF, telefone, e-mail, endereço e dados de navegação.
Informações relacionadas, por exemplo, à saúde, biometria, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política ou vida sexual.
Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, consulta, utilização, armazenamento, compartilhamento, atualização, bloqueio, anonimização ou exclusão.
Pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Durante a navegação, compra ou contato com a Mota Sports, poderão ser coletadas informações necessárias para o funcionamento da loja e para a prestação dos serviços solicitados.
Nome completo, CPF, data de nascimento e outras informações necessárias para identificar o comprador, quando aplicável.
Endereço de e-mail, telefone, WhatsApp e outros canais informados pelo usuário.
Endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e demais informações necessárias para envio e entrega do pedido.
Produtos adquiridos, tamanhos, valores, descontos, histórico de pedidos, trocas, devoluções, pagamentos e registros de atendimento.
Endereço IP, navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, produtos visualizados, tempo de navegação, localização aproximada e interações realizadas na loja.
``` ```A Mota Sports não solicita dados pessoais sensíveis para a realização de compras comuns em sua loja virtual.
Recomendamos que o usuário não envie esse tipo de informação em formulários, mensagens, avaliações ou atendimentos, salvo quando for estritamente necessário e solicitado de maneira legítima.
``` ```Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
• Criar e administrar cadastros de clientes;
• Processar pedidos e confirmar pagamentos;
• Preparar, enviar e acompanhar entregas;
• Prestar atendimento e responder solicitações;
• Processar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
• Confirmar, corrigir ou atualizar informações cadastrais;
• Personalizar e melhorar a experiência de navegação;
• Analisar o desempenho da loja e das campanhas publicitárias;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança das operações;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais, quando permitido.
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer de acordo com as hipóteses permitidas pela legislação e conforme a finalidade de cada operação.
• Execução do contrato de compra ou de procedimentos relacionados ao pedido;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção de fraudes e proteção da segurança;
• Atendimento de interesses legítimos, quando aplicável;
• Consentimento do titular, quando necessário.
Os dados necessários para aprovação e processamento dos pagamentos poderão ser tratados por instituições financeiras, operadoras de cartão e plataformas intermediadoras utilizadas pela loja.
Esses prestadores possuem seus próprios procedimentos de segurança, termos de uso e políticas de privacidade.
A Mota Sports terá acesso somente às informações disponibilizadas pelo intermediador e necessárias para confirmar, acompanhar, cancelar ou reembolsar a transação.
``` ```O usuário poderá navegar em determinadas áreas da loja sem realizar cadastro.
Entretanto, algumas informações serão necessárias para concluir compras, processar pagamentos, realizar entregas, prestar atendimento e cumprir obrigações legais.
Caso o usuário não forneça os dados necessários, determinadas funcionalidades poderão ficar indisponíveis ou o pedido poderá não ser concluído.
``` ```A Mota Sports poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para o funcionamento da loja, execução da compra, entrega do pedido, atendimento, segurança ou cumprimento de obrigações legais.
• Plataformas de comércio eletrônico;
• Intermediadores e instituições de pagamento;
• Correios, transportadoras e operadores logísticos;
• Serviços de hospedagem, armazenamento e segurança;
• Ferramentas de atendimento e comunicação;
• Serviços de análise, publicidade e marketing;
• Contadores, consultores e prestadores necessários à operação;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
A Mota Sports não comercializa dados pessoais como produto. O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.
``` ```A loja poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, manter produtos no carrinho, analisar a navegação e personalizar conteúdos.
Auxiliam no funcionamento de recursos essenciais, como navegação, segurança, autenticação, carrinho e finalização de pedidos.
Permitem compreender como os visitantes utilizam a loja e ajudam a melhorar páginas, recursos e desempenho.
Poderão ser utilizados para mensurar campanhas e apresentar anúncios relacionados aos interesses do usuário, conforme as permissões aplicáveis.
O usuário poderá gerenciar, bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. A desativação de determinadas tecnologias poderá afetar o funcionamento de alguns recursos da loja.
``` ```A Mota Sports poderá enviar mensagens relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, trocas, atendimento, segurança e alterações relevantes nos serviços.
Ofertas, cupons, lançamentos e campanhas promocionais poderão ser enviados conforme as permissões, preferências e interações do usuário.
O recebimento de comunicações promocionais poderá ser cancelado pelos mecanismos de descadastramento disponibilizados ou por meio dos canais oficiais de atendimento.
``` ```Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.
Algumas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, prevenção de fraudes e exercício regular de direitos.
Após o encerramento do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas situações permitidas pela legislação.
``` ```A Mota Sports busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação ou uso indevido.
O acesso às informações será limitado às pessoas, parceiros e prestadores que necessitem dos dados para executar atividades relacionadas às finalidades descritas nesta política.
Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Caso o usuário identifique alguma situação suspeita, deverá comunicar imediatamente a loja.
``` ```Caso seja identificado um incidente envolvendo dados pessoais, a Mota Sports buscará adotar as medidas necessárias para investigar, reduzir os impactos e corrigir eventuais vulnerabilidades.
Quando necessário, os titulares e as autoridades competentes serão comunicados de acordo com os requisitos aplicáveis e com as características do incidente.
``` ```Alguns fornecedores de hospedagem, armazenamento, tecnologia, análise, publicidade ou pagamento poderão utilizar servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados, serão observadas as condições e medidas aplicáveis para proteção das informações.
``` ```O titular poderá solicitar, conforme as condições e os limites previstos na legislação:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Informação sobre a possibilidade de negar o consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, o titular deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Mota Sports.
A solicitação deverá conter informações suficientes para identificação do titular e compreensão do pedido.
Poderemos solicitar a confirmação de identidade para impedir que informações pessoais sejam entregues, alteradas ou excluídas por pessoas não autorizadas.
``` ```As compras realizadas por menores de idade deverão ocorrer com o acompanhamento e a autorização de seus pais ou responsáveis legais.
Caso seja identificado o fornecimento indevido de dados por menor sem a participação de um responsável, o representante legal poderá entrar em contato para solicitar as providências cabíveis.
``` ```Nossa loja poderá apresentar links ou integrações com redes sociais, transportadoras, plataformas de pagamento, ferramentas de atendimento e outros serviços externos.
Esses ambientes possuem suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que o usuário consulte as regras de cada plataforma antes de fornecer informações pessoais.
``` ```A Mota Sports poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em seus serviços, tecnologias, processos internos ou exigências legais.
A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
``` ```Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer algum direito, entre em contato com a equipe da Mota Sports.
Utilize exclusivamente os canais oficiais de atendimento disponibilizados em nossa loja virtual.
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Privacidade, segurança e transparência em toda a sua experiência de compra.
